Sıkça Sorulan Sorular

Kargo

Kargo ücreti ne kadar?

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişler için kargo ücreti 100 TL’dir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Teslim süresi teslimat adresine ve kargo firmasının işleyişine göre değişir. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileri üzerinden güncel durumunu görebilirsiniz.

Hangi kargo firmalarıyla gönderim yapıyorsunuz?

Siparişleriniz öncelikli olarak Aras Kargo ile gönderilir. Gerektiğinde Yurtiçi Kargo, DHL eCommerce veya HepsiJet ile de gönderim yapılabilir; kargo takip bilgileriniz e-posta ile iletilir.

İade ve Değişim

İade süresi ne kadar?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargomuz Aras Kargo ile iade gönderimi ücretsizdir.

Hangi ürünler iade edilemez?

Sağlık ve hijyen nedeniyle; koruyucu ambalajı açılmış veya kullanılmış makyaj süngerleri, kirpik kıvırıcılar, cımbızlar, ustura ve tırnak bakım aletleri iade alınamaz. Ambalajı açılmamış ürünlerde bu kısıtlama geçerli değildir.

Para iadem ne zaman yapılır?

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız karta tek seferde iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Evet. Teslimattan itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine yazmanız yeterli; ürününüz bize ulaşıp kontrol edildikten sonra yeni ürününüz ücretsiz kargoyla gönderilir. Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kişisel bakım ürünlerinde değişim yapılamaz.